Vilkår

Velkommen til Dugano!

Dugano er en digital plattform som tilrettelegger for dugnadsarbeid for idrettslag, organisasjoner, foreninger og deres medlemmer. Tjenesten drives av Dugano AS, registrert i Brønnøysundregistrene med organisasjonsnummer 934 906 721 (heretter «Dugano», «vi», «oss» eller «vårt»). Plattformen muliggjør kampanjebaserte forhåndssalg der Medlemmer og Supportere kan kjøpe produkter for å støtte Klubben og medlemmene. Formålet er å forenkle og effektivisere inntektsarbeidet i klubbene, samtidig som medlemmene/foresatte får fordeler.

Disse brukervilkårene («Vilkår») regulerer din tilgang til og bruk av vår nettside (inkludert eventuelle underdomener) og plattform på dugano.no (samlet «Plattformen»). Ved å akseptere Vilkårene eller bruke Plattformen inngår du en avtale med oss.

Vilkårene gjelder for alle brukere av Plattformen, herunder:

• Klubb: idrettslag/organisasjoner/foreninger som organiserer aktiviteter gjennom Plattformen
• Medlem: medlemmer som deltar i dugnads-/salgsaktiviteter via egne salgssider
• Supporter: kjøpere som handler via salgssidene
• Foresatt/Vergen: personer med foreldreansvar/fullmakt til å administrere konto for Medlemmer under 18 år
• Bruker: enhver besøker/bruker av Plattformen

Les Vilkårene nøye. Din bruk forutsetter at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og våre Retningslinjer for informasjonskapsler. Dersom du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke Plattformen.

Henvisninger til «du» skal forstås som Klubb, Medlem, Foresatt eller Bruker – alt etter sammenhengen. Alle Klubben/Medlemmer/Foresatte er «Brukere».

Klubber og Medlemmer må registrere en brukerkonto for å bruke Plattformen. En Bruker kan være knyttet til én eller flere Medlemmer.

Du er ansvarlig for å beskytte innloggingsopplysninger og for alle handlinger som skjer via din konto. Du skal ikke dele konto eller bruke andres konto. Varsle oss umiddelbart ved mistanke om uautorisert bruk eller sikkerhetsbrudd.

Supportere trenger ikke konto for å handle, men må oppgi nødvendig kontaktinformasjon ved kjøp.

Du garanterer at all informasjon ved registrering er korrekt og at du har rettslig handleevne til å binde deg til disse Vilkårene. Du plikter å oppdatere opplysningene ved endringer. Falsk informasjon er brudd på Vilkårene og kan medføre stengning av konto. Har vi tidligere avsluttet en konto på grunn av brudd, kan du ikke opprette ny. Vi kan avslå søknad om konto eller avslutte en konto etter eget skjønn.

Registrerer du konto på vegne av andre (person/virksomhet), garanterer du at du har fullmakt. For Medlemmer under 18 år bekrefter du foreldreansvar/fullmakt.

Vi kan midlertidig suspendere kontoen din uten forvarsel dersom:

• vi mener du har, eller kan komme til å, begå alvorlige/gjentatte brudd på Vilkårene
• du forsøker å begå brudd som kan få alvorlige konsekvenser for oss eller andre brukere
• vi mistenker ulovlig eller bedragersk aktivitet

Konkluderer vi etter gjennomgang at brudd har skjedd, kan kontoen slettes permanent.

Du kan avslutte forholdet ved å slette kontoen og slutte å bruke Plattformen, forutsatt at det ikke gjenstår utestående beløp/forpliktelser. Etter sletting mister du tilgang til kontoen og innholdet. Vi behandler data i tråd med disse Vilkårene og Personvernerklæringen.

Klubber kan opprette lagbutikker for sine lag/grupper. Klubben er ansvarlig for korrekt informasjon (klubbnavn, logo, eventuelle bilder m.m.).

Klubben inviterer Medlemmer/Foresatte til å bruke Plattformen. Medlemmer/Foresatte oppretter egen medlemsportal og får tilgang til personlig salgsside. Klubben skal informere om gjeldende vilkår og retningslinjer som gjelder for Klubben.

Dugano gjør produkter tilgjengelig i Plattformen som klubbene kan aktivere for sine lagbutikker. Alle salgskampanjer organiseres av klubben/laget. Produktene bestilles samlet etter kampanjeslutt. Dugano mottar betalingene og utbetaler opptjente midler til Klubben etter kampanjen. Fortjenesten fordeles etter klubbens fordelingsnøkkel.

Klubben bestemmer fordelingen mellom klubb, lag og Medlem. Klubben er ansvarlig for skatt/avgifter og etterlevelse av gjeldende lover (skatt, avgift, bokføring m.m.). Klubben forplikter seg til å bruke Plattformen i samsvar med Dugano sine retningslinjer. Dugano er ikke ansvarlig for feil som skyldes klubbens interne rutiner.

Ved bestilling opplyses forventet leveringstid før betaling. Vanlig leveringstid er 10–14 dager etter kampanjeslutt. I kjøpsprosessen fremgår det hvem som er leveringsansvarlig – enten Medlemmet som har solgt varen, eller Dugano. Varer sendes normalt til klubb/kontaktperson og distribueres lokalt av Medlemmer. Klubben har ansvar for utlevering og oppfølging av Medlemmer.

Kjøpere har 14 dagers angrerett etter angrerettloven fra mottak av varen. Reklamasjoner håndteres etter forbrukerkjøpsloven. For å bruke disse rettighetene, kontakt oss (se Kontakt).

Registrerte Medlemmer kan opptjene medlemsbonus på egne kjøp og salg via supportere. Bonus kan brukes til å dekke klubbrelaterte kostnader (kontingent, cuper, utstyr). Ved utmelding/avmelding skal ubenyttet bonus tilbakeføres til Klubben. Klubben kan fastsette egne grenser for bonusopptjening; overskytende bonus kan tilbakeføres til Klubben.

Betalinger behandles av godkjent tredjepart (per nå Vipps). Vi kan endre betalingsleverandør. Du gir oss fullmakt til å dele nødvendige betalingsopplysninger med leverandøren og til å belaste valgt betalingsmiddel. Ved flere betalingsmidler kan alternative midler brukes dersom det første mislykkes.

Refusjoner: Dugano refunderer prisingsfeil og/eller dobbeltbelastninger knyttet til kjøp via Plattformen. Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmiddel og kan være underlagt gebyr/valutajusteringer iht. betalingsleverandøren.

Med mindre annet følger av lov eller disse Vilkårene, er øvrige betalinger ikke-refunderbare. Det gis spesielt ikke refusjon:

• dersom kontoen suspenderes/termineres pga. brudd (f.eks. svindel, misbruk, lovbrudd)
• dersom du på tidspunktet for refusjonsforespørsel/utbetaling ikke har aktiv og gyldig konto

Du skal ikke fremme uberettigede refusjons- eller tilbakeføringskrav («chargeback»). Ved misbruk kan konto suspenderes/slettes.

Mener du at du har krav på refusjon, kontakt oss innen 14 dager fra transaksjonsdato og legg ved relevant dokumentasjon. Disse Vilkårene begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Du er fullt ut ansvarlig for innhold du laster opp, og holder oss skadesløse ved brudd. Innhold må:

• følge disse Vilkårene
• være respektfullt, sannferdig og lovlig
• ikke være trakasserende, truende, hatfullt, diskriminerende, nedsettende, krenkende, pornografisk, voldelig eller på annen måte upassende
• ikke inneholde/promotere vold, terror, organisert kriminalitet eller diskriminering (rase, etnisitet, nasjonal opprinnelse, religion, kaste, seksuell orientering, kjønn/identitet, alvorlig sykdom, funksjonsnedsettelse, immigrasjonsstatus, alder)
• ikke inneholde barnepornografisk materiale/utnyttelse av mindreårige
• ikke krenke tredjeparts rettigheter (IP, personvern, publisitetsrettigheter m.m.)
• ikke spre skadelig feilinformasjon som oppfordrer til hat/fordommer
• ikke oppfordre til/gi instruksjon om ulovlig eller farlig aktivitet
• ikke utgi deg for å være andre eller feilaktig angi tilknytning
• ikke inneholde virus, skadevare eller kode som skader funksjonalitet/sikkerhet

Vi kontrollerer ikke innholdet ditt og påtar oss ikke ansvar for det. Vi kan likevel forhåndsmoderere/overvåke/fjerne/blokkere tilgang til innhold som etter vårt skjønn bryter Vilkårene, uten forvarsel, og samarbeide med myndigheter i høyrisikosaker.

Når du bruker Plattformen, skal du:

• ikke kopiere/reversere/tilpasse/dekompilere kildekode eller omgå sikkerhet
• ikke forstyrre, manipulere eller svekke Plattformens drift/sikkerhet
• ikke kopiere innhold du ikke har rettigheter til
• ikke bruke andres konto uten tillatelse
• ikke trakassere/truende kontakte andre (inkl. spam)
• ikke bruke Plattformen ulovlig eller til uautorisert kommersiell aktivitet (spam/falske anmeldelser/imitasjonskontoer)
• ikke bruke Plattformen til å utvikle konkurrerende tjeneste eller kopiere funksjoner/design/IP

Meld fra til oss om du oppdager brudd. Ved konkret brudd kan vi fjerne innhold og/eller begrense/stenge konto uten forvarsel.

All rettighet til Plattformen og dens innhold/teknologi (programvare, UI, tekst, bilder, grafikk, video, lyd, logo, domenenavn, merkeelementer m.m.) tilhører Dugano eller våre lisensgivere og er beskyttet av lov

Du eier innhold du laster opp, men gir Dugano en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, vederlagsfri, tidsubegrenset, overførbar og underlisensierbar lisens til å bruke, lagre, reprodusere, tilpasse, distribuere, vise, kommunisere, markedsføre, moderere, sikre, forbedre og videreutvikle Dugano og relaterte tjenester. Data som avledes fra din bruk kan anonymiseres og benyttes til lovlige formål (forbedring, analyse, forskning, statistikk og kommersielle formål) uten ytterligere varsel/samtykke. Dette påvirker ikke dine rettigheter etter personvernregelverket.

Gir du oss innspill/ideer, kan vi bruke dem fritt uten kompensasjon og uten plikt til å implementere dem. Innhold kan arkiveres for forbedring eller etterlevelse, jf. Personvernerklæringen.

Vår Personvernerklæring og Retningslinjer for informasjonskapsler regulerer hvordan vi behandler data. Klubben er behandlingsansvarlig for opplysninger den legger inn om sitt lag/medlemmer/supportere. Det inngås databehandleravtale mellom hver Klubb (behandlingsansvarlig) og Dugano (databehandler).

Vi arbeider for at Plattformen skal være tilgjengelig for alle, i tråd med European Accessibility Act (EAA) og relevante standarder (EN 301 549 / WCAG 2.1 AA). Eksempler: tilfredsstillende fargekontrast og støtte for skjermlesere (iOS VoiceOver/Android TalkBack). Opplever du barrierer eller trenger dokumenter i alternativt format, kontakt oss (se Kontakt). Vi tilstreber å svare innen 10 arbeidsdager. Du kan også kontakte nasjonal tilsynsmyndighet ved utilfredsstillende oppfølging.

I den grad loven tillater det leveres Plattformen «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier (uttrykt/underforstått), herunder salgbarhet, egnethet for bestemt formål, ikke-krenkelse, nøyaktighet eller pålitelighet. Vi garanterer ikke avbruddsfri, feilfri, sikker eller tidsriktig drift, eller at brukergenerert innhold er egnet/sikkert.

Dugano er ikke ansvarlig for personskade/tap som følge av bruk/misbruk av Plattformen. I den grad loven tillater det er vi ikke ansvarlige for indirekte/avledede tap (tapt fortjeneste, data, goodwill, driftsavbrudd m.m.), eller tap forårsaket av simpel uaktsomhet med mindre vesentlig kontraktsforpliktelse brytes; i så fall begrenses ansvaret til typisk/påregnelig tap på avtaletidspunktet. Vi er ikke ansvarlige for tap knyttet til tapte/kompromitterte kontoer/passord/e-post eller uautoriserte transaksjoner.

Force majeure: Vi er ikke ansvarlige for forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Samlet ansvar overfor deg uansett grunn er begrenset til det beløp du har betalt/generert til Dugano de siste 12 månedene før hendelsen. Ansvar kan ikke begrenses der lov forbyr dette.

Du forplikter deg til å holde Dugano (og våre nærstående/partnere/representanter/leverandører m.fl.) skadesløs for krav/tap/kostnader (inkl. rimelige advokatutgifter) som følge av din bruk av Plattformen, ditt innhold, brudd på Vilkårene eller lov/påtale av tredjeparts rettigheter.

Ved brudd på Vilkårene kan vi terminere din lisens, og midlertidig eller permanent stenge tilgangen din – uten varsel ved særlige omstendigheter. Under gransking kan vi midlertidig fjerne/stenge innhold og/eller begrense konto/funksjoner.

Vi vil normalt varsle før suspensjon/terminering, men kan unnlate dersom videre tilgang kan skade oss/andre eller vi er rettslig hindret. Du kan anke en suspensjon/terminering én gang per beslutning innen 30 dager fra varsel. Vi revurderer og svarer innen 30 dager. Beslutninger som ikke lenger kan reverseres (f.eks. utløpt midlertidig sperre) kan ikke ankes.

Starter du rettslige skritt mot oss, kan vi terminere kontoen for å begrense risiko.

Ved terminering opphører lisensen umiddelbart. Innhold håndteres iht. Personvernerklæringen, og du mister tilgang etter terminering.

Vi kan oppdatere Plattformen og/eller disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles på forhånd via Plattformen eller e-post med ikrafttredelsesdato. Endringene gjelder fra angitt dato. Du kan slette kontoen før endringene trer i kraft. For tidskritiske endringer (sikkerhet/juss) kan forhåndsvarsel unnlates.

Årsaker til endringer kan være bl.a.: forhold utenfor vår kontroll, lovendringer, produktutvikling, ny teknologi, sikkerhetstiltak og klargjøring/feilretting.

Ved fortsatt bruk etter ikrafttredelse anses endringene akseptert. Er du uenig, må du slutte å bruke Plattformen og slette kontoen.

Er du under 18 år, bekrefter du at forelder/verge har samtykket til din bruk. Dugano kan suspendere konto dersom samtykke ikke kan verifiseres. Du skal gi korrekte opplysninger og holde dem oppdatert.

a. Uformell løsning: Ta kontakt med oss først ved uenighet – vi forsøker å løse saken minnelig.

b. Verneting og frist: Tvister som ikke løses minnelig, bringes eksklusivt inn for domstolene i Oslo, Norge. Med mindre lov forbyr det, må krav reises innen det tidligste av ett (1) år fra krav oppstod eller fra du burde kjent til forholdet; ellers bortfaller kravet.

c. Alternativ tvisteløsning (EEA/Norge): Forbrukere i EØS kan bruke EU-kommisjonens ODR-plattform: ec.europa.eu/consumers/odr/. I Norge kan du kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no/). Vi er ikke forpliktet til å delta i utenrettslig tvisteløsning med mindre lov krever det.

I den utstrekning lokal lovgivning tillater det, reguleres avtalen av norsk rett, uten hensyn til lovvalgsregler. Norsk rett får anvendelse på kontrakts- og utenomkontraktskrav.

Du kan ikke overdra eller delegere dine rettigheter/plikter etter disse Vilkårene. Vi kan overføre våre rettigheter/plikter eller engasjere underleverandører uten å redusere dine lovfestede forbrukerrettigheter. Du kan avslutte avtalen og slutte å bruke Plattformen dersom du ikke ønsker å fortsette.

Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss om bruk av Plattformen og erstatter tidligere avtaler/forståelser.

Dersom en bestemmelse er ugyldig/ugjennomførbar, skal øvrige bestemmelser gjelde så langt loven tillater.

Spørsmål om Vilkårene eller rettighetsutøvelse?

Kontakt oss: hei@dugano.no